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2008 - 2009
Bertin S/A - estagiária
atendimento ao cliente
lins, SP
- Atendimento a consumidores e clientes por meio de canais eletrônicos, como telefone e e-mail, abrangendo o atendimento a diversas solicitações, esclarecimento de dúvidas e encaminhamento de reclamações e elogios aos setores responsáveis.
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2009 - até o momento
JBS S/A - Analista de Relacionamento com clientes
Relacionamento com clientes
lins, SP
- Tratar reclamações de clientes
- Atualizar documentos no Sesuite
- Realizar treinamentos de padronização de processos
- Criar e atualizar bases de dados
- Analisar dados e gerar relatórios
- Levantar requisitos e acompanhar demandas de melhorias de sistemas
- Realizar testes de sistema no executável de produção e validar a implantação das melhorias
- Estabelecer fluxos e melhorias de processo
- Acompanhar a criação de painéis de gestão à vista
- Elaborar metodologia e ferramentas para medir a assertividade de processos
- Contribuir com o desenvolvimento e implantação de Projetos
Sobre mim
Sou formada em Engenharia de Alimentos pela Universidade de Marília, onde adquiri uma base sólida em processos produtivos e controle de qualidade no setor alimentício. Essa formação me ensinou a resolver problemas técnicos de maneira prática, sempre focando na melhoria contínua. Posteriormente, aprofundei meus conhecimentos com uma pós-graduação em Segurança e Controle de Qualidade de Alimentos pela Faculdade de Medicina de São José do Rio Preto. Durante esse período, desenvolvi um olhar crítico sobre regulamentações, boas práticas e técnicas de controle, sempre com foco na segurança e excelência dos alimentos.
Atualmente, estou em fase de conclusão do curso de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas na Faculdade de Tecnologia de Lins. Essa nova etapa está expandindo meu leque de habilidades, integrando o campo da tecnologia ao meu conhecimento prévio. A programação e a análise de sistemas têm sido instrumentos para potencializar minha capacidade de solucionar problemas de forma criativa e eficiente, unindo duas áreas que, à primeira vista, podem parecer distantes, mas que compartilham o mesmo foco: a busca por soluções inovadoras e práticas.
Minha paixão está em explorar soluções que sejam ao mesmo tempo eficientes e inovadoras. Ao combinar a precisão da engenharia de alimentos com as ferramentas tecnológicas modernas, enfrento os desafios de forma integrada, buscando sempre melhorar processos com um olhar crítico e inovador.
Telefone
(14)98109-5667
nagayama117@gmail.com
